Termos

Termos de Uso

Última atualização: 15 de outubro de 2026

Estes termos valem para quem cria uma conta no Deslizou para um estabelecimento (o “estabelecimento” ou “você”). Ao cadastrar um estabelecimento no painel, você declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de Privacidade.

1. O serviço

O Deslizou oferece, por assinatura, um cardápio digital aberto por aproximação (NFC) ou QR Code, um painel para o estabelecimento cuidar do cardápio, relatórios anônimos de uso e recursos adicionais conforme o plano, como o cartão fidelidade digital e ferramentas de inteligência artificial (importar cardápio, fotos e vídeos dos produtos). Os recursos de cada plano são os informados na contratação. Eles podem evoluir com o tempo, mas não retiraremos um recurso essencial do seu plano durante o período já pago sem aviso prévio.

2. Sua conta

• Você é responsável pelas informações do cadastro e por manter sua senha em segredo.
• Você pode convidar pessoas da sua equipe; o que elas fazem no painel fica sob sua responsabilidade.
• Para dar suporte, a equipe do Deslizou pode acessar o painel do seu estabelecimento, sem precisar da sua senha.

3. O conteúdo do cardápio

• Textos, preços, fotos, vídeos e logotipos publicados são de responsabilidade do estabelecimento, que deve ter o direito de usá-los.
• Você é responsável por manter preços, disponibilidade e informações importantes (como alergênicos) corretos e atualizados.
• As traduções automáticas podem ter imprecisões; você pode revisá-las no painel.
• Ao enviar fotos ou arquivos (inclusive para melhorar com IA), você declara ter o direito de usá-los.
• Podemos remover conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de terceiros.

4. Recursos de inteligência artificial

• Importar cardápio: a IA lê as fotos ou arquivos enviados e sugere categorias, produtos, preços e adicionais. Nada é publicado sem a sua confirmação. Antes de confirmar, confira principalmente preços e ingredientes: o cardápio publicado é de sua responsabilidade.
• Fotos e vídeos com IA: são representações ilustrativas criadas a partir do nome, da descrição ou da sua foto. No cardápio elas aparecem com o aviso “Imagem ilustrativa” ou “Vídeo ilustrativo”. Use-as apenas se representarem o produto de forma fiel: o produto servido não deve ser muito diferente do mostrado, para não enganar o consumidor.
• Para gerar os resultados, as fotos, arquivos e textos do cardápio são enviados a fornecedores de IA (hoje Anthropic e Google), que podem ficar fora do Brasil. Não enviamos dados dos seus clientes a esses fornecedores. Não envie arquivos com dados pessoais.
• Os recursos de IA podem falhar ou gerar resultados imperfeitos. As quantidades de cada plano (por dia ou por mês) não se acumulam de um período para o outro, e tentativas que falham não contam na cota.

5. Teste grátis, planos e pagamento

• Novos estabelecimentos têm um período de teste grátis, informado no cadastro, sem cobrança e sem compromisso.
• Depois do teste, o uso depende de um plano ativo. Sem plano, o cardápio pode sair do ar 7 dias após o fim do teste; os dados continuam guardados.
• Valor, forma de pagamento e quantidade de placas são combinados na contratação. Os valores podem ser reajustados uma vez a cada 12 meses, com aviso de pelo menos 30 dias.
• Em caso de atraso, avisamos por e-mail e no painel. Após 7 dias de atraso, o cardápio pode sair do ar até a regularização; os dados continuam guardados.
• Você pode cancelar quando quiser, sem multa, avisando a gente. Não há cobrança dos meses seguintes; o período já pago continua disponível até o fim, sem devolução proporcional.
• Vendedores parceiros apresentam o Deslizou em nosso nome. Valem as condições combinadas por escrito (por exemplo, por WhatsApp ou e-mail) na contratação.

6. Placas NFC e QR Codes

As placas incluídas no plano são entregues já vinculadas ao Deslizou. Elas funcionam enquanto o estabelecimento tiver um plano ativo. Placas perdidas ou danificadas podem ser desativadas no painel e repostas mediante combinação. Placas emprestadas para demonstração durante o teste grátis devem ser devolvidas se o plano não for contratado.

7. Dados dos seus clientes (cartão fidelidade)

Se você ativar o cartão fidelidade, seus clientes poderão informar nome e WhatsApp, com o consentimento deles, para participar. Para esses dados, nos termos da LGPD (Lei nº 13.709/2018), o estabelecimento é o controlador e o Deslizou é o operador: guardamos e tratamos os dados em seu nome, só para o cartão funcionar.

O estabelecimento se compromete a:

• usar esses dados apenas para o cartão fidelidade e para falar com o cliente sobre ele (por exemplo, avisar de um prêmio ou convidar a voltar);
• não vender, ceder nem compartilhar os dados com terceiros, e não enviar mensagens em massa não solicitadas;
• guardar com cuidado listas exportadas do painel e apagá-las quando não precisar mais;
• atender os pedidos dos clientes sobre os dados deles, como a exclusão (que também pode ser feita pelo próprio cliente no cartão ou por você no painel);
• cumprir as regras e os prêmios que anunciar no cartão. Se desativar o cartão ou mudar as regras, honre os prêmios que os clientes já ganharam.

O Deslizou se compromete a:

• tratar os dados apenas para prestar o serviço, conforme estes termos e as suas instruções no painel;
• usar apenas fornecedores necessários ao serviço (como hospedagem, banco de dados e envio de e-mails), que também se comprometem a proteger os dados. A lista atual está na Política de Privacidade;
• manter medidas de segurança adequadas e limitar o acesso aos dados;
• não usar os dados dos seus clientes para propaganda própria nem compartilhá-los com outros estabelecimentos;
• avisar você, sem demora indevida, sobre incidentes de segurança que afetem esses dados;
• apagar os dados dos seus clientes quando a conta for encerrada, salvo obrigação legal de guarda.

8. Relatórios e dados de uso

Os relatórios do cardápio são anônimos: contam acessos, produtos vistos e cliques, sem identificar quem é o cliente. Podemos usar esses números de forma agregada e sem identificar o estabelecimento (por exemplo, “cardápios com vídeo são mais vistos”) para melhorar o serviço.

9. Uso não permitido

• Usar o serviço para atividades ilegais ou para enganar consumidores.
• Tentar acessar dados de outros estabelecimentos, burlar limites do plano ou atacar o sistema.
• Revender ou copiar o serviço sem autorização.
• Usar os recursos de IA para criar imagens enganosas, de terceiros sem autorização ou que não tenham relação com o cardápio.

10. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço no ar o tempo todo, com monitoramento e backups diários, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (como provedores de internet e hospedagem). O suporte é feito pelo WhatsApp, em horário comercial.

11. Responsabilidades

O Deslizou não se responsabiliza por informações publicadas pelo estabelecimento (inclusive as sugeridas pela IA e confirmadas por ele), por prêmios e promoções oferecidos por ele, nem por prejuízos indiretos, como lucros cessantes. Nossa responsabilidade total fica limitada ao valor pago pelo estabelecimento nos últimos 12 meses, exceto nos casos em que a lei não permita essa limitação.

12. Propriedade intelectual

O sistema, a marca Deslizou e o visual do serviço pertencem ao Deslizou. O conteúdo do seu cardápio continua sendo seu, inclusive as fotos e vídeos gerados com IA para os seus produtos, que você pode usar livremente no seu negócio. Você nos autoriza a exibir esse conteúdo no cardápio e no painel enquanto a conta estiver ativa.

13. Encerramento

Você pode encerrar a conta quando quiser. Podemos suspender ou encerrar contas que descumpram estes termos, avisando o motivo. Antes do encerramento, você pode pedir uma cópia do cardápio e exportar a lista do cartão fidelidade no painel. Após o encerramento, os dados do estabelecimento e dos clientes do cartão fidelidade são apagados em até 90 dias, salvo obrigação legal de guarda.

14. Mudanças nestes termos

Se estes termos mudarem, avisaremos pelo painel ou por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência, e a nova versão será publicada nesta página com a data de atualização. Se não concordar, você pode cancelar sem multa antes de a mudança valer. Correções que não reduzem seus direitos (como erros de digitação) podem valer na hora.

15. Lei aplicável e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil, incluindo o Marco Civil da Internet e a LGPD. Fica eleito o foro do domicílio do estabelecimento para resolver qualquer questão. Antes disso, procure a gente: dúvidas e reclamações podem ser tratadas pelo WhatsApp.